¡Estamos buscando Técnico de Soporte Nivel 1 - Junior/Ssr!

Principales responsabilidades:

Brindar atención técnica de primera línea a clientes internos y externos, combinando soporte a usuarios con la ejecución de tareas operativas básicas sobre Microsoft 365,   monitorización, virtualización y respaldo, siempre de acuerdo con procedimientos definidos y criterios de escalamiento.

¿Qué tareas tendrá a cargo?

· Brindar soporte técnico de Nivel 1 a clientes internos y externos, procurando altos estándares de calidad, agilidad y efectividad en la atención.

· Atender, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos, conectividad y herramientas de usuario final.

· Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de incidentes y solicitudes mediante herramientas de gestión de tickets, documentando las acciones realizadas.

· Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y accesos, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

· Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos, sistemas operativos y aplicaciones.

· Realizar el diagnóstico inicial de las incidencias y escalar a niveles superiores cuando corresponda.

· Colaborar, bajo supervisión y siguiendo procedimientos definidos, en tareas operativas básicas sobre servidores, Microsoft 365, virtualización y plataformas de backup.

· Atender y analizar alertas generadas por herramientas de monitorización, realizar el diagnóstico inicial, ejecutar acciones documentadas y escalar cuando corresponda.

· Mantener actualizada la documentación técnica y colaborar en la elaboración de procedimientos de resolución.

¿Qué buscamos?

· Estudiantes avanzados o culminados de Bachillerato Tecnológico en Informática, Analista en Infraestructura, tecnicaturas en informática o formaciones similares.

· Experiencia en soporte técnico, Help Desk, Service Desk o servicios de infraestructura tecnológica.

· Conocimientos de diagnóstico, reparación y mantenimiento de PC, notebooks y periféricos.

· Experiencia con sistemas operativos Microsoft Windows.

· Conocimientos de Microsoft 365, incluyendo soporte a aplicaciones, administración básica de usuarios, licencias y resolución inicial de incidencias.

· Conocimientos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, conectividad y fundamentos de VLAN.

· Capacidad para realizar el diagnóstico y la resolución de incidencias de usuario final.

Valoraremos:

· Conocimientos básicos o intermedios de Active Directory: usuarios, grupos, equipos, permisos y gestión de accesos.

· Experiencia con herramientas de acceso remoto, ticketing y soporte a usuarios.

· Experiencia o conocimientos básicos en Windows Server o Linux.

· Conocimientos de buenas prácticas ITIL y gestión de incidencias.

· Conocimientos de VMware vSphere/ESXi: conceptos de hosts, máquinas virtuales, snapshots y operaciones básicas sobre VM.

· Conocimientos de Veeam Backup & Replication: conceptos de backup, jobs, restauración y revisión básica de tareas.

· Conocimientos de herramientas de monitorización como Zabbix o similares, incluyendo interpretación de alertas y diagnóstico inicial.

· Conocimientos básicos de infraestructura de servidores, almacenamiento y virtualización.

· Interés en desarrollarse profesionalmente en áreas de infraestructura y operaciones de TI.

Nos orientamos en la busqueda por personas con gusto por el trato con clientes y vocación de servicio, buena comunicación y trato interpersonal, capacidad de trabajo en equipo, prolijidad en documentacion, seguimiento de tareas, capacidad para resolver problemas, e interes por aprender. 

Si sos una persona apasionada por la tecnología, te gustan los desafíos y querés seguir creciendo en un entorno donde la mejora continua y la innovación son parte del trabajo cotidiano, ¡queremos conocerte! 🚀

🌟 ¿Qué ofrecemos?

• Participación en proyectos regionales y equipos multiculturales.

• Formación continua y oportunidades de desarrollo.

• Acceso a Pase Libre.

• Estacionamiento gratuito y vigilado.

• Día libre por cumpleaños. 🎉

• Cancha de fútbol y zona deportiva.

• Acuerdos con universidades. 🎓

• Garantía de alquiler.

• Descuentos y convenios con diversos comercios.

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