🚀¡Únete a nuestro equipo como Gerente de Servicios Locales e Internacionales!🚀

Somos una empresa líder en soluciones informáticas globales, dedicada a ofrecer productos y servicios innovadores a clientes en México, Colombia, Chile, Perú, Ecuador, Paraguay y Uruguay. Nuestro portafolio incluye proyectos de alto impacto en el rubro del retail, salud, gubernamental entre otros.

Responsabilidades:

- Centralizar los servicios de las distintas mesas de ayuda y sus niveles para múltiples clientes en los países mencionados.

- Implementar una plataforma común de servicios para optimizar la atención y recursos.

- Actualizar equipos existentes y gestionar su mantenimiento.

- Establecer y liderar equipos de servicio para cada país, asegurando cumplimiento de SLAs.

- Reportar KPIs de servicios y LSA a la gerencia para garantizar la calidad del servicio.- Gestionar personal y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente.

- Analizar incidentes recurrentes y proponer mejoras al área de desarrollo de software.

Para que te sientas a gusto en la posición será necesario:

- Experiencia demostrada en roles de gestión de servicios informáticos, preferiblemente a nivel internacional.

- Profundo conocimiento de productos de software y gestión de contratos de servicio.

- Capacidad para liderar equipos distribuidos y trabajar en un entorno multicultural.

- Disponibilidad para viajar según las necesidades del negocio.

- Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.

- Disponibildiad para radicarse (en caso de no estarlo) en Uruguay durante el primer año.

Beneficios:

- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder y en expansión.

- Participación activa en proyectos internacionales de gran impacto.

- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo con un equipo altamente calificado.

- Remuneración competitiva acorde a experiencia y habilidades.

- Formación continua y oportunidades de capacitación

- Acceso a Pase Libre

- Estacionamiento gratuito y vigilado

- Día libre de cumpleaños

- Cancha de fútbol y zona deportiva

- Acuerdos con universidades para carreras de grado y posgrado

- Garantía de alquiler a partir de los 6 meses

- Descuentos y convenios con distintos comercios

Si estás preparado para asumir este desafío y cumplir con los requisitos mencionados, ¡esperamos tu postulación!¡Únete a nosotros y contribuye al éxito de nuestros servicios internacionales en soluciones informáticas globales!