En GEOCOM, la estandarización de procesos orientados al cliente final es una preocupación constante.
Convencidos de que la incorporación de metodologías de calidad es esencial en el camino hacia la excelencia, alcanzamos la certificación ISO 9000 en febrero de 2004, mediante la cual UNIT (Instituto Uruguayo de Normas Técnicas) avala nuestro sistema de gestión de la calidad.
En el año 2007, comenzamos la evaluación de nuestros procesos realizando un GAP Análisis para el Módelo CMMI®, con asesoramiento de la empresa IBM.
Desde entonces, hemos trabajado en la definición e implantación de nuestros procesos según dicha metodología culminando con éxito, en el mes de noviembre de 2009, la consecución y reconocimiento oficial del Nivel 3 de CMMi (Capability Maturity Model Integration) al finalizar la evaluación del SEI (Software Engineering Institute).
Los pilares fundamentales de la gestión de GEOCOM son los procesos de planificación consensuada de la calidad y estrategia a mediano y largo plazo. Para esto nos basamos en lineamientos claramente detallados en nuestra Visión, Misión y alcance de los Objetivos empresariales, con el compromiso absoluto de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios establecidos para todas las actividades que desarrollamos.
Estos principios son divulgados, conocidos y compartidos por todos los miembros la Organización.
El compromiso de la Alta Dirección se plasma en su participación en el Comité de Calidad, que se reúne semanalmente para realizar el seguimiento de los diferentes procesos que componen el Sistema de Calidad. Uno de las principales tareas es el de monitorear la satisfacción del Cliente, la que se realiza tanto con Clientes “externos” como “internos”.
La realización de Auditorías asegura la adherencia a las normas y procedimientos, y requisitos acordados con nuestros clientes. Los auditores internos han sido seleccionados de tal manera que aseguramos que la ejecución de las auditorías se llevan a cabo de manera imparcial y objetiva.
Los responsables de cada una de las áreas que se estén auditando son conscientes de la importancia de tomar acciones rápidas y efectivas, para eliminar las no conformidades detectadas y sus causas.
En GEOCOM establecemos métodos apropiados para el seguimiento de los resultados y medición de los procesos. Mediante este seguimiento demostramos la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados planificados. Cuando no se alcanzan los resultados planificados, se llevan a cabo acciones correctivas, para asegurarse de la conformidad del producto.
